出資企業聚焦

                        2022
                        01.17

                        交運集團提前五天全面進入春運狀態

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                        交運集團提前五天全面進入春運狀態


                        根據國家有關部門規定,2022年春運從1月17日開始,至2月25日結束,共計40天。為全力做好2022年春運工作,更好地保障人民群眾安全、高效、便捷、順暢出行,山東交運集團所屬濟南長途汽車總站、濟南汽車東站、長途客運西站、平陰汽車站、章丘汽車站、臨邑汽車站等六大長途客運站,10家客運公司,提前5天,即從2022年1月12日起全面進入春運狀態,春運車輛、人員、疫情防控各類保障等全部到位,各項春運措施全面就緒。
                          春運期間,人員流動增加,受近期疫情反復影響,疫情傳播風險加大。山東交運集團堅決貫徹“外防輸入、內防反彈”總策略、“動態清零”總方針,堅持在疫情防控常態化條件下謀劃春運舉措,根據疫情防控要求,及時調整工作措施和應對策略。按照減少人員流動、引導錯峰出行、降低旅途風險、加強人員防護的原則,有序做好春運疫情防控和服務保障工作。
                          ——強化疫情精準防控。嚴格按規定對場站、交通運輸工具進行通風消毒,增加通風、消毒頻次;認真落實乘客測溫、健康碼查驗、全程佩戴口罩、“一米線”外等候等防控措施。積極推進人臉識別、刷證核驗、電子客票等“無接觸”服務,減少人員聚集和交叉接觸。一是進一步加強客流疏導,利用站車視頻、廣播等形式宣傳防控知識,提示旅客按要求佩戴口罩、保持安全距離。二是加強對公共部位進行重點消毒,保持環境清潔。三是加強各車站工作人員的管理,堅持健康監測,按規定佩戴口罩等防護用品,做好個人健康防護。四是強化疫情防控應急處置,保障疫情防控系統24小時運行,全時待命,確保發現疫情后第一時間啟動應急處置,第一時間響應屬地疫情防控部署要求。
                          ——運力充沛保障出行。山東交運集團于1月7日召開了春運動員會,成立春運工作領導小組,負責統一組織、指揮和協調。根據往年春運和今年疫情形勢分析,2022年春運的學生流、務工流、探親流等仍將保持一定規模,客運量較2021年將有大幅增長,總體呈現“客運總量中位運行、客流構成變化不大、節后出行相對集中、客流時空分布呈潮汐式”等特點。
                        山東交運集團統一編制并組織實施2022年春運計劃,統籌調度集團1000余部參與春運任務的客車。一是密切監測分析客流變化,科學調度發班頻次,及時優化運力配置,提高客流密集地點的運輸能力,縮短旅客在站停留時間,避免站場內發生大規模旅客滯留現象。二是優化農村客運班線,加大運行頻次,在農村集市、探親訪友等出行高峰時段,適時增開農村客運、城鄉公交、定制客運等服務,方便群眾出行。三是在學生放假、返程等高峰時段,加密公交班次,延長首末班車輛運行時間,加大對重點區域運力投放,保障出行平穩有序。四是綜合調度客運班線、公交線路與鐵路、民航的銜接,推動與鐵路、公路、航空建立常態化合作機制,統籌開通并優化連接西客站、機場等綜合樞紐的夜間班次和定制客運服務。
                          ——聯防聯控確保安全。目前,山東交運集團已針對春運制訂完善了包括《疫情防控應急預案》《惡劣天氣應急預案》《防恐防暴應急預案》等多個安全應急預案,按照“無禁區、全覆蓋、零容忍”的原則,開展冬季安全隱患拉網式排查專項整治行動,積極組織開展防恐防暴、消防等多項實戰演習。參與春運運營的全部車輛已經過上線檢測,并堅決貫徹“三不進站、六不出站”工作要求,對旅客攜帶行李進行嚴格安檢,杜絕“三品”進站。對駕乘人員做好全方位對接管理,完善人員配備,確保駕駛員充足休息和身體健康,堅決杜絕“三超一疲勞”、酒駕醉駕以及非法營運等違法行為。嚴禁逾期未審驗、逾期未換證、駕駛證記滿12分或2021年發生重特大以上責任事故、違章較多的營運駕駛人參加春運。嚴格落實24小時動態監控制度,充分發揮車輛GPS、行車記錄儀及4G視頻監控作用,加強車輛和客運場站的監管。
                          ——優化提升服務品質。一是優化便民服務措施,提升智能化服務水平。推廣應用電子客票,視客流增加情況,及時增加售票窗口和自助售票終端,延長售票時間,積極拓展互聯網、手機客戶端、小程序等售票渠道,以及手機支付、掃碼乘車等應用范圍。進一步加強對重點群體旅客的售票服務,積極開展定制服務,采取設立專窗、預訂團體票、上門售票、現場發車等措施,繼續為務工人員、學生、軍人等提供購票乘車優惠服務。二是提升車站綜合服務能力。積極倡導主動熱情服務理念,認真落實行業服務規范,在做好疫情防控的基礎上,根據工作需要和實際條件,增設站內服務臺和流動崗、信息大屏,方便旅客及時了解天氣變化、運力安排、班次調整、客票余額、公路路況等各類信息。規范引導標志,設置綠色通道,優化安檢、換乘、行李領取等流程,減少旅客進出站擁擠和站內聚集。三是改善旅客候乘環境,提升車站綜合服務能力。集團各車站設立愛心通道、母嬰區、老弱病殘孕旅客候車室和醫療服務點,切實改善旅客候乘體驗。為有需要的老年人提供“健康碼”代辦代查、人工售檢票、咨詢指引等服務,保障老年人等特殊群體在智能化條件下的出行服務。全面落實軍人依法優先的有關要求,為軍人、消防救援人員及其隨行家屬提供優先服務。規范客運價格行為,嚴格落實傷殘軍人、傷殘人民警察、殘疾消防救援人員、兒童乘車優惠政策。四是統籌考慮疫情防控要求,發揮道路客運機動靈活的比較優勢,發展機動靈活、小批量的班車客運定制服務,減少旅客交叉聚集,針對務工、學生等客流人群,積極開展上門售票、現場發車等服務。
                          ——各車站亮點服務新舉措
                          濟南汽車西站聚焦旅客需求熱點,持續提升服務溫度?!安屎绶瞻嘟M”推出“愛心一公里”服務,實現綜合交通接駁“一條龍”服務,打通旅客出行“最后一公里”實現零換乘;“彩虹寶貝托管”服務,由車站安排專人陪同,確保獨自出行的未成年旅客“家人送、家人接”;“接站大使”為換乘旅客提供接送站服務的同時,為攜帶較多行李、老弱病殘孕以及抱小孩的旅客提供“無障礙”幫助。
                          濟南汽車東站與悅程出行合作開發了省內第一臺平板自助檢票機,司機業務自行操作就可以完成檢票發車。購買電子客票的旅客無需再取紙質車票,僅憑身份證或電子乘車碼就可乘車檢票,縮短取票時間,減少人員聚集,將大大縮短發車檢票時間。
                          好運巴士適時增密發車頻次,減少城市公交班車密集度,有針對性的做好學子定制公交、民工返鄉定制公交,組織現場發車,減少旅客中轉換乘。
                          濟南汽車總站針對特殊旅客群體推出特惠活動。凡參加過中高風險地區疫情防控的醫護人員、參加過搶險救災的消防人員和武警戰士、參與過祖國重大工程建設的工程師、市級及以上勞動模范憑有效證件,到總站乘車享受購票半價優惠。同時,凡到總站乘車的務工人員可享受行李免費的優惠。
                          平陰汽車站與縣疾控中心合作,在候車廳設立核酸采樣檢測點,對外來特殊群體做到第一時間管控到位。
                          春節運輸工作,承載著千家萬戶團圓的希望,在疫情反復期間,友情提醒出行旅客提前做好個人防護和目的地城市有關防疫要求,24小時客服電話96369隨時接受班次、預定客票等問詢工作。山東交運集團將按照國家級省、市各級主管部門的部署要求,統籌做好2022年春運組織和疫情防控,努力保障人民群眾平安有序出行,確保廣大人民度過一個平安祥和的春節。

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